서비스 운영정책

본 정책은 ㈜가치브라더(이하 "회사")가 제공하는 어린이집·유치원 통합관리 서비스(이하 "서비스")의 안정적·공정한 운영을 위한 세부 운영 기준을 정함을 목적으로 합니다. 본 정책은 서비스 이용약관의 세부지침으로서 약관과 동일한 효력을 가지며, 약관과 본 정책의 내용이 상충하는 경우 약관이 우선합니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 운영정책은 회사가 제공하는 서비스의 운영 기준, 회원의 권리·의무, 부정행위에 대한 제재, 분쟁 처리 절차 등을 정함으로써 회원의 안전한 서비스 이용 환경을 조성함을 목적으로 합니다.

제2조 (적용 범위)

본 정책은 다음 서비스의 모든 회원에게 적용됩니다.

1. 시설 관리자 시스템(웹) — 원장, 부원장 등 시설 관리자
2. 교직원용 모바일 앱 — 시설 소속 보육교사·교직원
3. 보호자용 모바일 앱 — 원아의 보호자

제3조 (용어의 정의)

1. 시설: 회사와 서비스 이용계약을 체결한 어린이집, 유치원 등 보육·교육 시설을 말합니다.
2. 회원: 서비스 이용약관에 동의하고 회사의 승낙을 받아 서비스를 이용하는 자를 말하며, 시설 관리자·교직원·보호자를 포함합니다.
3. 원아: 시설에 등록되어 보육·교육을 받는 아동을 말합니다.
4. 보호자: 시설을 통해 등록되어 원아의 출결 등 정보를 전달받는 자(친권자 또는 법정대리인 포함)를 말합니다.
5. 콘텐츠: 회원이 서비스를 통해 입력·업로드·전송하는 모든 형태의 정보(텍스트, 이미지, 음성, 출결 데이터 등)를 말합니다.

제2장 회원의 권리와 의무

제4조 (회원의 권리)

1. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 본 정책 및 약관이 정한 범위 내에서 자유롭게 이용할 수 있습니다.
2. 회원은 본인의 개인정보 및 위치정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 언제든지 요구할 수 있습니다.
3. 회원은 서비스 이용 과정에서 발생한 불만 또는 분쟁에 대하여 회사 고객센터를 통해 상담·신고할 수 있습니다.

제5조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
2. 본인 또는 본인의 자녀가 아닌 자의 등하원 인증(NFC 태깅, 비콘 인식 등)을 수행하는 행위
3. 출결 정보를 고의로 조작하거나 허위로 입력하는 행위
4. 다른 회원의 개인정보·위치정보를 무단으로 수집·저장·공개하는 행위
5. 회사의 서비스 운영을 방해하거나 안정적 운영에 지장을 주는 행위
6. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 행위
7. 음란·폭력·차별·혐오 등 사회 통념에 반하는 콘텐츠를 등록·유포하는 행위
8. 컴퓨터 바이러스, 악성코드 등 서비스 운영을 방해하는 자료를 등록·유포하는 행위
9. 서비스의 일부 또는 전부를 무단으로 복제·수정·배포·판매·역설계하는 행위
10. 기타 관련 법령 또는 회사의 약관·정책에 위반되는 행위

제3장 콘텐츠 운영

제6조 (콘텐츠의 권리 및 책임)

1. 회원이 서비스에 등록한 콘텐츠에 대한 권리와 책임은 해당 회원에게 있습니다.
2. 회원은 본인이 등록한 콘텐츠에 대하여 회사가 서비스의 제공·운영·홍보·개선 목적으로 무상으로 사용·복제·전송·전시할 수 있는 권리를 회사에 부여합니다. 회원은 언제든지 콘텐츠를 삭제할 수 있으며, 삭제 시 회사의 사용 권한도 함께 종료됩니다.
3. 시설 운영상 필요한 출결 기록 등 공적 기록은 시설의 행정업무 목적 달성 시까지 보관될 수 있습니다.

제7조 (부적절 콘텐츠의 처리)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠를 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다.
   1. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 콘텐츠
   2. 음란·폭력·차별·혐오성 콘텐츠
   3. 개인정보, 영업비밀 등 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠
   4. 광고·홍보·스팸성 콘텐츠
   5. 시설 또는 회사를 부당하게 비방하거나 허위 사실을 유포하는 콘텐츠
   6. 기타 관련 법령 또는 본 정책에 위반되는 콘텐츠
2. 회원은 콘텐츠의 삭제 또는 게시 거부에 대하여 회사 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 합리적 기간 내에 검토 후 회신합니다.

제4장 부정행위 및 제재

제8조 (부정행위의 유형)

회사는 다음 행위를 부정행위로 보고 제재 대상으로 합니다.

1. 계정 도용: 타인의 계정·비밀번호·인증수단을 무단으로 사용하는 행위
2. 명의도용: 타인의 명의로 회원 가입 또는 서비스를 이용하는 행위
3. 출결 조작: 실제와 다른 등하원 정보를 고의로 입력하거나 NFC/비콘/RFID 태깅 장치를 부정 조작하는 행위
4. 다중 계정: 1인이 부정한 목적으로 다수의 계정을 생성·이용하는 행위
5. 자동화 공격: 매크로·봇 등을 이용하여 서비스에 자동으로 접근·요청하는 행위
6. 시스템 침해: 서비스의 시스템·서버·네트워크에 무단으로 접근하거나 보안을 우회하는 행위
7. 결제 사기: 허위 결제 정보 사용, 결제 후 부당한 환불 요청 등의 행위
8. 기타 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위

제9조 (제재의 단계 및 기준)

1. 회사는 부정행위의 경중과 반복 여부에 따라 다음 단계로 제재할 수 있습니다.

2. 회사는 제재 사유의 심각성, 위반 횟수, 회원의 소명 내용 등을 종합적으로 고려하여 단계를 생략하거나 직접 상위 단계의 제재를 적용할 수 있습니다.
3. 출결 조작·계정 도용·시스템 침해 등 시설 운영의 신뢰성을 중대하게 훼손하는 행위에 대해서는 1단계를 생략하고 즉시 상위 제재를 적용할 수 있습니다.

제10조 (제재 절차)

1. 회사는 제재 사유, 제재 내용, 제재 기간 및 이의제기 방법을 회원에게 사전에 통지합니다. 다만, 회원의 소명을 기다릴 수 없는 긴급한 사정이 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
2. 회원은 제재 통지를 받은 날부터 14일 이내에 회사 고객센터에 이의를 제기할 수 있습니다.
3. 회사는 이의제기 접수일부터 합리적 기간 내에 재심사하여 결과를 회신합니다.
4. 회사의 재심사 결과에도 불복하는 경우 회원은 본 정책 제13조에 따른 분쟁 해결 절차를 이용할 수 있습니다.

제11조 (신고 및 처리)

1. 회원은 다른 회원의 부정행위 또는 부적절 콘텐츠를 회사 고객센터로 신고할 수 있습니다.
2. 회사는 신고 접수 시 신속히 사실관계를 확인하고 본 정책에 따라 처리합니다.
3. 회사는 허위·악의적 신고에 대하여 신고자에 대해서도 제재할 수 있습니다.

제5장 계정 운영

제12조 (이용계약의 해지)

1. 회원은 언제든지 회사 고객센터를 통해 이용계약의 해지(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
2. 다음의 경우 회사는 회원의 이용계약을 직권으로 해지할 수 있습니다.
   1. 본 정책 제8조의 부정행위가 확인된 경우
   2. 영구 이용정지 처분을 받은 회원
   3. 시설 퇴소·퇴직 등의 사유로 회원 자격이 소멸한 경우
   4. 사망·실종선고 등의 사유로 회원의 의사를 확인할 수 없는 경우
   5. 기타 본 정책 또는 약관을 중대하게 위반한 경우
3. 이용계약이 해지된 회원의 개인정보 및 서비스 이용 데이터는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

제6장 보칙

제13조 (분쟁의 해결)

1. 회사는 회원과의 분쟁이 발생한 경우 신의성실의 원칙에 따라 협의로 해결하기 위해 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않은 경우 회원은 다음 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
   • 개인정보분쟁조정위원회 (privacy.go.kr / 1833-6972)
   • 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 (kca.go.kr / 1372)
   • 전자거래분쟁조정위원회 (kcab.or.kr)
3. 회사와 회원 간의 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

제14조 (정책의 변경)

1. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 정책을 변경할 수 있습니다.
2. 정책 변경 시 회사는 시행일자 7일 전부터 서비스 공지사항란에 게시합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우에는 시행일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일·휴대전화번호로 개별 통지합니다.
3. 회사가 제2항에 따라 공지·통지하면서 "시행일 7일 이후까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원의 의사표시가 없는 경우 회원이 변경된 정책에 동의한 것으로 봅니다.
4. 회원이 변경된 정책에 동의하지 아니하는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원이 변경된 정책의 적용에 동의하지 아니하여 변경 정책 적용이 불가능한 경우 회사는 종전 정책을 적용합니다. 다만, 종전 정책을 적용하여 서비스를 제공하는 것이 객관적으로 곤란한 경우 회사는 회원에게 그 사유를 통지하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제15조 (준용)

본 정책에 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관, 개인정보처리방침, 위치기반서비스 이용약관, 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

약관 이력

회사 정보